tkbd নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tkbd প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। tkbd ওয়েবসাইট পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান ("কোম্পানি") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে এই শর্তাবলী।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। tkbd প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর প্রতিটি বিধানের সাথে একমত হচ্ছেন।

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই শর্তাবলী tkbd-এর সকল পণ্য ও সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে স্পোর্টসবেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ভার্চুয়াল স্পোর্টস, বিঙ্গো এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা। নির্দিষ্ট পণ্যের জন্য অতিরিক্ত শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে, যা সেই পণ্যের পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

১.২ অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই শর্তাবলী tkbd-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-এর সাথে একত্রে পড়তে হবে। এই নথিগুলো একসাথে মিলে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

tkbd-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি একজন বাস্তব ব্যক্তি হবেন, কোনো কর্পোরেট সত্তা নন।
• আপনার নামে ইতোপূর্বে কোনো tkbd অ্যাকাউন্ট থাকা চলবে না।
• আপনি স্বেচ্ছায় স্ব-বর্জন ("self-exclusion") প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেননি এমন হতে হবে।
• নিজের স্বার্থে এবং নিজের অর্থে বাজি ধরছেন — তৃতীয় কোনো পক্ষের হয়ে নয়।

বয়স যাচাই করতে আমরা যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হলে জমা ও উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য tkbd দায়ী থাকবে না।

৩.৪ তথ্য হালনাগাদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা) সময়মতো অ্যাকাউন্ট সেটিংসে হালনাগাদ করুন। পুরনো তথ্যের কারণে যোগাযোগ বিঘ্নিত হলে তার দায় ব্যবহারকারীর।

৪.১ জমার নিয়ম

tkbd-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা) — সকল পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Bank Transfer)

জমার অর্থ কেবলমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা ক্রেডিট কার্ড থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০ (আট শত টাকা)। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১০ থেকে ৪৫ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলনের পূর্বে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। অ্যাকাউন্ট যাচাই না হলে উত্তোলন আবেদন প্রক্রিয়ায় বিলম্ব হতে পারে।

৪.৩ লেনদেনের মুদ্রা

সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

tkbd নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) হলো ২৫ গুণ (25x)।
• বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• একজন ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেমে প্রযোজ্য — বিস্তারিত বোনাস পাতায় দেওয়া আছে।

৫.২ প্রচারমূলক বোনাসের সাধারণ শর্ত

সকল বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে। যেকোনো বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• বোনাস নগদ অর্থ হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না — কেবলমাত্র গেমে বাজির জন্য প্রযোজ্য।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে উত্তোলন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ অনুমোদিত নয়।
• বোনাস কোনো অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরযোগ্য নয়।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

tkbd-এর তিনটি VIP স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার ভিত্তিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্তর উন্নীত হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২%।

VIP সুবিধা ও ক্যাশব্যাকের বিস্তারিত শর্ত আলাদা নথিতে উল্লেখ আছে।

৬.১ বাজির সাধারণ নীতি

একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট বা গেমের ফলাফলের উপর নির্ভরশীল। কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে গৃহীত বাজি tkbd বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নির্দিষ্ট নিয়মগুলো নিম্নরূপ:

• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ সকল খেলায় নির্ধারিত অডস অনুযায়ী বাজি গ্রহণযোগ্য।
• ম্যাচ শুরুর আগে বাজি বাতিল হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিং-এর ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনশীল — বাজি দেওয়ার সময় প্রদর্শিত অডসই চূড়ান্ত।
• ইনপ্লে ঘটনার উপর ভিত্তি করে ফলাফল নির্ধারিত হয় — কোনো সংশোধন গৃহীত হবে না।

৬.৩ ক্যাসিনো ও স্লটস

ক্যাসিনো গেম ও স্লটস-এর ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করে। প্রতিটি গেমের নিয়ম সেই গেমের তথ্য বিভাগে পাওয়া যাবে।

৬.৪ কারিগরি সমস্যা

কারিগরি ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেমিং বিঘ্নিত হলে tkbd ক্ষতিগ্রস্ত রাউন্ডের অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কোনো কারিগরি ত্রুটির ফলে অস্বাভাবিক বড় জয় প্রদর্শিত হলে সেটি শূন্য ও অবৈধ বলে গণ্য হবে।

tkbd প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার — কৃত্রিম উপায়ে বোনাস শর্ত পূরণ করার চেষ্টা।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে বাজি বা গেম পরিচালনা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য অ্যাকাউন্টের সাথে যোগসাজশে বাজি ধরা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট তথ্য প্রদান বা চার্জব্যাক আবেদন করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা।

tkbd ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ও দলিল আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষণ করব। এই তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

tkbd একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় যত্নশীল। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা দায়বদ্ধ নই:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যের অবৈধ ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি — যদি ব্যবহারকারী নিজে সেই তথ্য অন্যকে দিয়ে থাকেন।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত ঘটনা।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্যভাবে সমস্যা সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১০.১ কোম্পানির অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tkbd কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• যাচাইয়ের জন্য চাওয়া দলিল প্রদানে ব্যর্থতা।
• বয়স সংক্রান্ত যোগ্যতার শর্ত লঙ্ঘন।

১০.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সব বৈধ উত্তোলন যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

tkbd দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে গেমিং সবসময় একটি আনন্দদায়ক ও নিরাপদ অভিজ্ঞতা হিসেবে থাকে।

• অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা সেট করে প্রতিদিনের খেলার সময় নিয়ন্ত্রণ করুন।
• প্রয়োজনে স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্প ব্যবহার করুন।
• গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে বিরতি নিন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন। সহায়তার প্রয়োজন হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

tkbd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং যথাসাধ্য ব্যবহারকারীদের জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected]